Etude de marché Yorg 2011
Proposition d'un questionnaire dans le cadre de l'étude de marché suisse romande en besoins de formation à la culture numérique
Vous pouvez proposer des modifications directement sur la page (SVP en mode authentifié) et en discuter dans la partie "discussion"
Nom de l'organisme / société
URL (http://www....) :
Type d'organisme/société : public/privé/parapublic (plus de 75% des revenus sur mandats publics)
nombre d'employés (équivalent plein-temps) 3 à 10 11 à 50 51 à 200 + de 200
Personne de contact 1 [prénom] [nom] [fonction] [ Tel direct] [courriel]
Personne de contact 2 (facultatif) [prénom] [nom] [fonction] [ Tel direct] [courriel]
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Q1 Alphabétisation numérique A compléter
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Q2. E-Réputation Stratégie marketing, ID numérique
2a) Considérez-vous que le crédit moral et la bonne image sur Internet sont importantes pour votre organisme ? (Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.
2b) Considérez-vous que votre organisme s'engage suffisamment pour assurer une bonne réputation sur Internet ?
(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.
2c) Considérez-vous que vous avez les compétences (en interne ou externalisée) pour cette activité de gestion de la e-réputation ?
(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.
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Q3. Gestion de l'information numérique Knowledge management, workflow management
Messagerie : à votre avis, le degré d'efficacité de vos collaborateurs en matière de traitement des emails (courriels) répond-il aux besoins de performance et d'implication ?
(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.
Classement : à votre avis, les collaborateurs sont-ils globalement efficace dans le traitement des messages ?
(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.
Qualité du travail et perte de temps : globalement, les collaborateurs sont-ils suffisamment à l'aise pour prévenir les problèmes de spam, virus, cyberintimidation, physhing... (Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.
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Q4. Travail à distance
En règle général, le travail à distance pour les collaborateurs est-il considéré comme incompatible avec l'activité :
(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.
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Q5. INTRANET & Wiki, ERP, CRM...
Non seulement les intranet sont devenu des outils essentiels en entreprise, mais de plus, selon l'étude internationale MacKenzie 2010, 39% des entreprises utilisent un wiki pour usage interne. Notamment pour concevoir et mettre à jour ensemble des mode d'emploi, des modèles de lettre...
Utilisez-vous dans votre entreprise :
A) Un Intranet
(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.
B) Un Wiki
(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.
C) Une plate-forme de formation à distance
(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.
Usages :
des formations ou hotline ont-elle été proposée ces 24 derniers mois dans votre entreprise pour accompagner à l'usage de ces outils ?
(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.
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Q6. Politique et règles d'usage des ordinateurs (matériel, logiciels) et des médias sociaux Charte, politique, gouvernance.
1a) Avez-vous une charte d'utilisation des outils informatique ? Qui défini les conditions d'usage, la responsabilité, les limites...
(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.
1b) Avez-vous consacré au moins 2-3heures pour parler des règles d'usage des outils informatiques chaque 1-2 ans entre employés ? (sous forme de café-discussion, action de formation, entretiens individuels...)
(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.
1c) Pensez-vous qu'en augmentant la conscience des droits et responsabilités d'usage des outils informatiques dans votre travail, la performance et l'implication de vos collaborateurs sera meilleure ?
(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.
Facebook, Twitter, Youtube.
Comment sont-ils considérés dans votre entreprise :
A) FACEBOOK
a) interdit strictement (avec contrôle) b) interdit modérément c) autorisé sans plus d) encouragé modérément e) encouragé avec formation formelle à un usage approprié
B) Twitter
a) interdits strictement (avec contrôle) b) interdits modérément c) autorisés sans plus d) encouragés modérément e) encouragés avec formation formelle à un usage approprié
C) Youtube.
a) interdit strictement (avec contrôle) b) interdit modérément c) autorisé sans plus d) encouragé modérément e) encouragé avec formation formelle à un usage approprié D) MSN / Windows live
a) interdit strictement (avec contrôle) b) interdit modérément c) autorisé sans plus d) encouragé modérément e) encouragé avec formation formelle à un usage approprié
E) Skype
a) interdit strictement (avec contrôle) b) interdit modérément c) autorisé sans plus d) encouragé modérément e) encouragé avec formation formelle à un usage approprié
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Q7. Sensibilité aux logiciels libres. Les logiciels libres sont un des symbole de l'économie numérique et de l'éthique de la durabilité
Par exemple GNU/Linux pour les serveurs, OpenOffice pour la bureautique, Firefox et son plugin anti-pub pour la navigation web. Les études indépendante et les décisions de gouvernements de tous bords politiques démontrent la fiabilité et l'intérêt tant économique que social des logiciels libres. Y a-t-il une sensibilité, une conscience et une motivation à adopter les logiciels libres dans votre organisme ?
(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.
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Q8. Green-it.
Avez-vous communiqué et mis en oeuvre avec succès une politique de prévention du gaspillage et de recyclage du matériel informatique, papier inclus ? Notamment durée de vie, recyclage, contrôle de la consommation électrique...
(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.
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Q9. Community management
Animez-vous une CoVi ? (clients, etc.)
(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.
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Q10. Politique formation continue en culture numérique
(Réponse type A) = Pas du tout, un peu, passablement, entièrement.
Aimeriez-vous une séance pour approfondir ces questions ?
Si oui, les quelles ?
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