Nétiquette

Mots-clés

Protocoles,culture numérique, netiquette, courriel, forum internet, messagerie instantanée, wikis, réseau social, code de conduite.

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Pour célébrer une grande nouvelles, les hommes Russes s'embrassent sur la bouche. Les esquimaux se frottent le nez lorsqu'ils se saluent dans l'air glacial. Voilà des mondes de communication bien particuliers.

Il y a des dizaines de façons de dire bonjour. Elles varient selon les cultures. On peut se serrer la main, s'étreindre, s'embrasser, se regarder dans les yeux, ou pas. Toutes ces pratiques font sens. Elles correspondent à des environnements culturels différents. Ce sont des protocoles.

Quand vous partez pour un pays lointain, il vous est d'ailleurs recommandé de potasser un guide de voyage afin que votre destination de rêve ne se transforme pas en terre hostile dès votre arrivée. Vous devez apprendre les coutumes et les règles de savoir-vivre de vos futurs hôtes. Par respect pour eux. Et pour vous. Vous apprendrez ainsi qu'au Sénégal, poser un sac de femme par terre est insultant, qu'au Portugal s’étirer en public est vulgaire...

Guide de voyage du cyberespace

Sur Internet, le canal chat, le canal courriel ou le canal web fonctionnent de la même manière. Des protocoles ont été mis en place afin de faciliter les rapports entre les personnes utilisant les outils numériques et éviter ainsi les pertes de temps et d'énergie. On les appelle la nétiquette, qui est un code de conduite. C’est la combinaison de ‘Network’ (GB) et de ‘Étiquette’ (F). La nétiquette est un protocole universel, comme le réseau qu'elle sert.

La nétiquette est un véritable trésor caché. En effet, elle n’a jamais été suffisamment mise en avant. Elle rendra pourtant votre vie virtuelle plus agréable et constructive une fois que vous l’aurez adoptée. Pour faire simple, la nétiquette est une liste de comportements recommandés dans les divers canaux d'Internet (forums, wikis, blogs, réseaux sociaux, microblogs, messagerie instantanée) posant une base solide pour une communication saine sur le Web.

Concrètement, n'utilisez pas Internet comme bouclier pour faire ce que vous ne feriez pas lors d’une conversation réelle face à un interlocuteur. Voici une application simple : lorsque vous envoyez un courriel à plusieurs personnes qui ne se connaissent pas ou peu, leur adresse électronique n'est pas mise en destinataire direct, mais en « copie cachée » (Bcc ou Cci). Ceci a pour but d'éviter, d'une part, qu'une personne réponde à tous les destinataires en pensant ne répondre qu'à une personne, d’autre part de limiter la propagation de virus et enfin de préserver la discrétion de nos interlocuteurs.

Il existe certains principes généraux dans la nétiquette. D'autres se déclinent selon des environnements spécifiques: les réseaux sociaux, les blogs, les forums, etc. [voir schéma]

La netiquette en détails

Type de média	Quelques principes importants
Les dix commandements	Ne divulguez jamais des informations trop personnelles qui pourraient se retourner contre vous Evitez les blagues avec intonations. Le son n’est malheureusement pas livré avec l’écrit Soyez explicite dans vos intentions Préférez un français correct au langage sms Soyez constructif/ve dans vos contributions N’écrivez pas électroniquement ce que vous ne diriez pas en face à face Evitez les majuscules, vous donnez l’impression de CRIER Ne divulguez pas en "public" ce que vous avez appris en privé sans autorisation préalable des intéressés (photo, information...) Ne faites pas d'intimidations Tout ce que vous publiez (même en comité restreint) laisse une trace
Courriel	Indiquez clairement le sujet dans l’espace prévu à cet effet Préférez le format brute à l’HTML, pas tous les usagers ne possèdent cette option Utilisez Bcc ou Cci soit copie carbone invisible lors d’un envoi à plusieurs contacts, pour éviter la diffusion de potentiels virus et conserver une certaine discretion sur les adresses électroniques de vos contacts Déposez vos pièces jointes sur un serveur et envoyez uniquement le lien à vos destinataires ou compressez votre fichier en .zip Lors d’un transfert de mail, pensez à effacer l’adresse du premier destinataire et à ajouter une note du genre, « pour info »,… Ne transférez pas de chaînes de lettres
Forum internet	Faites un minimum de recherches avant de poser des questions N’oubliez pas de toujours choisir un titre clair pour désigner chaque nouveau débat Ne lancez ni trolls, ni flames
Wikis	Evitez les partis pris Respectez les droits d’auteurs et confirmez votre accord pour diffuser votre travail Restez poli-e avec les autres membres de la communauté
Messagerie instantanée	Faites des retours à la ligne souvent, pour faciliter la lecture de vos messages
Réseau social	Conservez une part de mystère sur vous-même Soyez vigilant-e avec le mélange de vie privée et identité professionnelle

La parole sacrée

La bénédiction des Netizen "Que nos langues soient douces, nos emails simples et nos sites web accessibles". Le prêtre anglican David Parrott, in Courrier international n° 1004, Bénédiction des téléphones mobiles

Les infos en plus

La netiquette a été définie par l'IETF (Internet Engineering Task Force ) dans la RFC (Request For Comment) 1855 qui date de 1995.

Charte & netiquette, comment leur donner vie?

Au travail, à l'école, en famille, quelles règles d'usages ? Comment aider à comprendre les risques et opportunités, plutôt qu'interdire ? La solution : d'abord rédiger et faire adoper des chartes de bonne conduite en entreprise et établissements scolaires, maiss surtout ensuite les animer : débats entre collègues, étudiants ou en famille, partages d'expériences, mise à jour permanente et la plus participative possible, une hygiène essentielle à l'heure du numérique. Des conférences et du conseil pour animer ce type de dynamique sont fournis par les experts de la citoyenneté numérique. Voir notamment une liste sur www.ynternet.org

Sources et notes

http://nethique.info/charte/

Les règles de base de la Netiquette, Virginia Shea (1994): http://www.albion.com/netiquette/corerules.html

RFC1855, Netiquette Guidelines. : http://www.faqs.org/rfcs/rfc1855.html

Internet and Web Glossary: Internet and Web Essentials (ISBN 1887902460) by Ernest Ackermann and Karen Hartman (2000): http://www.webliminal.com/essentials/glossary.htm#asynchronous

The Jedi Master Speaks: Asynchronicity (August 15, 1999): http://www.dreamagic.com/jedi/article5.html

Asynchronicity: Distributed Learning Communities: http://www.wsu.edu/vwsu/direction/DirectPapers/Asynchronicity.html

Asynchronous Learning: http://www.wsu.edu/vwsu/RFP9631/WP1101496.html

Ubiquity in the Internet Age: http://jeremy.zawodny.com/blog/archives/002931.html

http://www.mosaiquedumonde.org/mom/article.php3?id_article=184

C'est les règles du forum, elles sont donc assez spécifiques, mais elles vont à l'essentiel.

http://www.reseau-medias.ca/francais/ressources/projets_speciaux/toile_ressources/netiquette.cfm

Aussi court et direct à l'essentiel.

http://fr.wikipedia.org/wiki/N%C3%A9tiquette

La netiquette selon Wikipedia.

http://www.rfc1149.net/documents/whynotword

Concentrer sur pourquoi utiliser des formats standards dans la diffusion des documents.

http://www.ccr.jussieu.fr/ccr/doc/divers/Netiquette.htm

Règles d'utilisation des moyens informatiques d'une université. Donc y a des parties très spécifiques à ça, mais tout le reste est général et détaillé.

http://www.linux-france.org/prj/jargonf/N/netiquette.html

La netiquette en une suite de 20 phrases clés.

http://www.lousonna.ch/indexnetiquette.html

Sources iconographiques

http://blogs.wefrag.com/files/2009/05/computers10.gif

http://www.etwinning.net/files/jpg1/netiquette1.jpg

http://www.xmission.com/~fozz/GuideToWWW/AppendixA/BUTLER.png