Nétiquette

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Pour célébrer une grande nouvelle, les hommes russes s'embrassent sur la bouche. Les esquimaux, lorsqu'ils se saluent dans l'air glacial, se frottent le nez. A chacun, décidément, son mode de communication…

Il existe en effet des dizaines de façons de dire bonjour, qui varient d’une culture à l’autre. On peut s’échanger une virile poignée de mains, s'étreindre en un “hug” ardent ou contenu, se faire la bise une, deux, trois ou quatre fois, se regarder droit dans les yeux… Toutes ces pratiques font sens. Elles correspondent à des environnements culturels différents. Ce sont des protocoles.

Il est généralement recommandé aux candidats à un voyage lointain de potasser un bon guide avant leur départ, afin que leur votre destination de rêve ne se transforme pas en terre hostile dès leur arrivée. Apprendre les coutumes et les règles de savoir-vivre de ses futurs hôtes est un prérequis, par respect pour eux, et pour soi. Ainsi découvrira-t-on qu'au Sénégal, poser à terre un sac de femme est un geste insultant, ou qu'au Portugal, s’étirer en public trahit la vulgarité...

Guide de voyage du cyberespace

Sur Internet, le canal chat, le canal courriel ou le canal Web fonctionnent de la même manière. Des protocoles ont été mis en place afin de faciliter les échanges entre les utilisateurs d’outils numériques et de leur éviter ainsi les pertes de temps et d'énergie. On appelle netiquette ce code de conduite. C’est la combinaison de network (réseau) et d’étiquette (cérémonial en usage dans un milieu donné). La netiquette est un protocole aussi universel que le réseau qu'elle sert.

La nétiquette est aussi un trésor caché : elle est trop peu mise en avant, alors qu’elle est susceptible, une fois adoptée, de rendre l’existence virtuelle infiniment plus agréable et constructive. Pour le dire simplement, la nétiquette réunit une série de comportements recommandés dans les différents canaux qui fourmillent sur Internet (forums, wikis, blogs, réseaux sociaux, microblogs, messagerie instantanée). C’est le pilier solide et nécessaire d’une saine communication numérique.

Il est ainsi conseillé d’éviter d’utiliser Internet comme un bouclier autorisant des comportements que chacun jugerait inappropriés lors d’une conversation réelle en face à face. Illustration : quand vous envoyez un courriel simultané à plusieurs personnes qui ne se connaissent pas ou peu, leur adresse électronique ne s’affiche pas parmi les destinataires directs, mais en copie cachée (Bcc ou Cci). Cette procédure permet d'éviter que l’un des destinataires réponde à tous les autres en pensant ne s’adresser qu'à l’expéditeur. Elle contribue aussi à limiter la propagation des virus et préserve la discrétion de tous.

Il existe certains principes généraux qui fondent la netiquette. D'autres se déclinent selon des environnements spécifiques: réseaux sociaux, blogs, forums, etc. [voir schéma]

La netiquette en détails

Type de média	Quelques principes importants
Les dix commandements	Ne divulguez jamais des informations trop personnelles qui pourraient se retourner contre vous. Evitez les blagues avec intonations. Le son n’est malheureusement pas livré avec l’écrit. Soyez explicite dans vos intentions. Préférez un français correct au langage sms. Soyez constructif/ve dans vos contributions. N’écrivez pas de manière électronique ce que vous ne diriez pas en face à face. Evitez les majuscules, vous donnez l’impression de CRIER. Ne divulguez pas en "public" ce que vous avez appris en privé sans autorisation préalable des intéressés ce que vous avez appris en privé (photo, information...). N'utilisez pas l'intimidation. N’oubliez pas que tout ce que vous publiez (même en comité restreint) laisse une trace.
Courriel	Indiquez clairement le sujet de votre communication dans l’espace prévu à cet effet Préférez le format brut (HTML): pas tous les usagers ne possèdent cette option (!!!!) Lors d’un envoi simultané à plusieurs contacts, utilisez Bcc ou Cci, soit la copie carbone invisible, pour éviter la diffusion de virus potentiels et conserver une certaine discrétion quant aux adresses électroniques des différents destinataires. Déposez vos pièces jointes sur un serveur et envoyez uniquement le lien à vos destinataires ou compressez votre fichier en .zip Lors d’un transfert de mail, pensez à effacer l’adresse du premier destinataire et à ajouter une note du genre, « pour info » Ne transférez pas de chaînes de lettres
Forum internet	Faites un minimum de recherches avant de poser des questions N’oubliez pas de toujours choisir un titre clair pour désigner chaque nouveau débat Ne lancez ni trolls, ni flames
Wikis	Evitez les partis pris. Respectez les droits d’auteurs et confirmez votre accord pour que votre travail soit diffusé. Restez poli-e avec les autres membres de la communauté.
Messagerie instantanée	Faites des retours à la ligne souvent, pour faciliter la lecture de vos messages.
Réseau social	Conservez une part de mystère sur vous-même Soyez vigilant-e avec le mélange de vie privée et identité professionnelle

La parole sacrée

Il existe maintenant une bénédiction des netizens : "Que nos langues soient douces, nos e-mails simples et nos sites Web accessibles". Elle émane du prêtre anglican David Parrott .

Les infos en plus

La netiquette a été définie par l'IETF (Internet Engineering Task Force ) dans la RFC (Request For Comment) 1855 qui date de 1995.

Charte & netiquette, comment leur donner vie?

Au travail, à l'école, en famille, quelles règles d'usage faut-il adopter ? Plutôt qu’interdire, comment aider à comprendre les risques et les opportunités potentiels ? La solution, en entreprise et en milieu scolaire, c’est d'abord de rédiger et de faire adopter des chartes de bonne conduite ; mais c’est aussi et surtout de les faire vivre, par des débats entre collègues, étudiants ou même en famille, des partages d'expérience, une mise à jour permanente et la plus participative posible. Il y a là une hygiène indispensable en ces temps numériques. Des conférences et du conseil dédiés à l’animation de ce type de dynamique sont proposés par les experts de la citoyenneté numérique.

Sources et notes

http://nethique.info/charte/

Les règles de base de la Netiquette, Virginia Shea (1994): http://www.albion.com/netiquette/corerules.html

RFC1855, Netiquette Guidelines. : http://www.faqs.org/rfcs/rfc1855.html

Internet and Web Glossary: Internet and Web Essentials (ISBN 1887902460) by Ernest Ackermann and Karen Hartman (2000): http://www.webliminal.com/essentials/glossary.htm#asynchronous

The Jedi Master Speaks: Asynchronicity (August 15, 1999): http://www.dreamagic.com/jedi/article5.html

Asynchronicity: Distributed Learning Communities: http://www.wsu.edu/vwsu/direction/DirectPapers/Asynchronicity.html

Asynchronous Learning: http://www.wsu.edu/vwsu/RFP9631/WP1101496.html

Ubiquity in the Internet Age: http://jeremy.zawodny.com/blog/archives/002931.html

http://www.mosaiquedumonde.org/mom/article.php3?id_article=184

C'est les règles du forum, elles sont donc assez spécifiques, mais elles vont à l'essentiel.

http://www.reseau-medias.ca/francais/ressources/projets_speciaux/toile_ressources/netiquette.cfm

Aussi court et direct à l'essentiel.

http://fr.wikipedia.org/wiki/N%C3%A9tiquette

La netiquette selon Wikipedia.

http://www.rfc1149.net/documents/whynotword

Concentrer sur pourquoi utiliser des formats standards dans la diffusion des documents.

http://www.ccr.jussieu.fr/ccr/doc/divers/Netiquette.htm

Règles d'utilisation des moyens informatiques d'une université. Donc y a des parties très spécifiques à ça, mais tout le reste est général et détaillé.

http://www.linux-france.org/prj/jargonf/N/netiquette.html

La netiquette en une suite de 20 phrases clés.

http://www.lousonna.ch/indexnetiquette.html

Sources iconographiques