Nétiquette : Différence entre versions

De Wiki livre Netizenship
(Guide de voyage du cyberespace : erreur concernant l'html dans le tableau)
(relecture)
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== Mots-clés ==
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Protocoles, culture numérique, netiquette, courriel, forum internet, messagerie instantanée, wikis, réseau social, code de conduite.
Protocoles,culture numérique, netiquette, courriel, forum internet, messagerie instantanée, wikis, réseau social, code de conduite.
 
 
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Pour célébrer une grande nouvelles, les hommes Russes s'embrassent sur la bouche. Les esquimaux se frottent le nez lorsqu'ils se saluent dans l'air glacial. Voilà des mondes de communication bien particuliers.
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Pour célébrer une grande nouvelle, les hommes russes s'embrassent sur la bouche. Les esquimaux, lorsqu'ils se saluent dans l'air glacial, se frottent le nez. A chacun, décidément, son mode de communication…
  
Il y a des dizaines de façons de dire bonjour. Elles varient selon les cultures. On peut se serrer la main, s'étreindre, s'embrasser, se regarder dans les yeux, ou pas. Toutes ces pratiques font sens. Elles correspondent à des environnements culturels différents. Ce sont des protocoles.
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Il existe en effet des dizaines de façons de dire bonjour, qui varient d’une culture à l’autre. On peut s’échanger une virile poignée de mains, s'étreindre en un “hug” ardent ou contenu, se faire la bise une, deux, trois ou quatre fois, se regarder droit dans les yeux… Toutes ces pratiques font sens. Elles correspondent à des environnements culturels différents. Ce sont des protocoles.
  
Quand vous partez pour un pays lointain, il vous est d'ailleurs recommandé de potasser un guide de voyage afin que votre destination de rêve ne se transforme pas en terre hostile dès votre arrivée. Vous devez apprendre les coutumes et les règles de savoir-vivre de vos futurs hôtes. Par respect pour eux. Et pour vous. Vous apprendrez ainsi qu'au Sénégal, poser un sac de femme par terre est insultant, qu'au Portugal s’étirer en public est vulgaire...
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Il est généralement recommandé aux candidats à un voyage lointain de potasser un bon guide avant leur départ, afin que leur votre destination de rêve ne se transforme pas en terre hostile dès leur arrivée. Apprendre les coutumes et les règles de savoir-vivre de ses futurs hôtes est un prérequis, par respect pour eux, et pour soi. Ainsi découvrira-t-on qu'au Sénégal, poser à terre un sac de femme est un geste insultant, ou qu'au Portugal, s’étirer en public trahit la vulgarité...
  
 
== Guide de voyage du cyberespace ==
 
== Guide de voyage du cyberespace ==
  
Sur Internet, le canal chat, le canal courriel ou le canal web fonctionnent de la même manière. Des protocoles ont été mis en place afin de faciliter les rapports entre les personnes utilisant les outils numériques et éviter ainsi les pertes de temps et d'énergie. On les appelle la nétiquette, qui est un code de conduite. C’est la combinaison de ‘Network’ (GB) et de ‘Étiquette’ (F). La nétiquette est un protocole universel, comme le réseau qu'elle sert.
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Sur Internet, le canal chat, le canal courriel ou le canal Web fonctionnent de la même manière. Des protocoles ont été mis en place afin de faciliter les échanges entre les utilisateurs d’outils numériques et de leur éviter ainsi les pertes de temps et d'énergie. On appelle netiquette ce code de conduite. C’est la combinaison de ''network'' (réseau) et d’''étiquette'' (cérémonial en usage dans un milieu donné). La netiquette est un protocole aussi universel que le réseau qu'elle sert.
  
La nétiquette est un véritable trésor caché. En effet, elle n’a jamais été suffisamment mise en avant. Elle rendra pourtant votre vie virtuelle plus agréable et constructive une fois que vous l’aurez adoptée. Pour faire simple, la nétiquette est une liste de comportements recommandés dans les divers canaux d'Internet (forums, wikis, blogs, réseaux sociaux, microblogs, messagerie instantanée) posant une base solide pour une communication saine sur le Web.  
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La nétiquette est aussi un trésor caché : elle est trop peu mise en avant, alors qu’elle est susceptible, une fois adoptée, de rendre l’existence virtuelle infiniment plus agréable et constructive. Pour le dire simplement, la nétiquette réunit une série de comportements recommandés dans les différents canaux qui fourmillent sur Internet (forums, wikis, blogs, réseaux sociaux, microblogs, messagerie instantanée). C’est le pilier solide et nécessaire d’une saine communication numérique.
  
Concrètement, n'utilisez pas Internet comme bouclier pour faire ce que vous ne feriez pas lors d’une conversation réelle face à un interlocuteur. Voici une application simple : lorsque vous envoyez un courriel à plusieurs personnes qui ne se connaissent pas ou peu, leur adresse électronique n'est pas mise en destinataire direct, mais en « copie cachée » (Bcc ou Cci). Ceci a pour but d'éviter, d'une part, qu'une personne réponde à tous les destinataires en pensant ne répondre qu'à une personne, d’autre part de limiter la propagation de virus et enfin de préserver la discrétion de nos interlocuteurs.
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Il est ainsi conseillé d’éviter d’utiliser Internet comme un bouclier autorisant des comportements que chacun jugerait inappropriés lors d’une conversation réelle en face à face. Illustration : quand vous envoyez un courriel simultané à plusieurs personnes qui ne se connaissent pas ou peu, leur adresse électronique ne s’affiche pas parmi les destinataires directs, mais en ''copie cachée'' (Bcc ou Cci). Cette procédure permet d'éviter que l’un des destinataires réponde à tous les autres en pensant ne s’adresser qu'à l’expéditeur. Elle contribue aussi à limiter la propagation des virus et préserve la discrétion de tous.
  
Il existe certains principes généraux dans la nétiquette. D'autres se déclinent selon des environnements spécifiques: les réseaux sociaux, les blogs, les forums, etc. [voir schéma]  
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Il existe certains principes généraux qui fondent la netiquette. D'autres se déclinent selon des environnements spécifiques: réseaux sociaux, blogs, forums, etc. [voir schéma]
  
 
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! Les dix commandements
 
! Les dix commandements
 
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* Ne divulguez jamais des informations trop personnelles qui pourraient se retourner contre vous
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* Ne divulguez jamais des informations trop personnelles qui pourraient se retourner contre vous.
* Evitez les blagues avec intonations. Le son n’est malheureusement pas livré avec l’écrit
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* Evitez les blagues avec intonations. Le son n’est malheureusement pas livré avec l’écrit.
* Soyez explicite dans vos intentions
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* Soyez explicite dans vos intentions.
* Préférez un français correct au langage sms
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* Préférez un français correct au langage sms.
* Soyez constructif/ve dans vos contributions
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* Soyez constructif/ve dans vos contributions.
* N’écrivez pas électroniquement ce que vous ne diriez pas en face à face
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* N’écrivez pas de manière électronique ce que vous ne diriez pas en face à face.
* Evitez les majuscules, vous donnez l’impression de CRIER
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* Evitez les majuscules, vous donnez l’impression de CRIER.
* Ne divulguez pas en "public" ce que vous avez appris en privé sans autorisation préalable des intéressés (photo, information...)
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* Ne divulguez pas en "public" ce que vous avez appris en privé sans autorisation préalable des intéressés ce que vous avez appris en privé (photo, information...).
* Ne faites pas d'intimidations
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* N'utilisez pas l'intimidation.
* Tout ce que vous publiez (même en comité restreint) laisse une trace
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* N’oubliez pas que tout ce que vous publiez (même en comité restreint) laisse une trace.
 
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! Courriel
 
! Courriel
 
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* Indiquez clairement le sujet dans l’espace prévu à cet effet
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* Indiquez clairement le sujet de votre communication dans l’espace prévu à cet effet
* Préférez le format brute (HTML)à tout autre formes: pas tous les usagers ne possèdent cette option
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* Préférez le format brut (HTML): pas tous les usagers ne possèdent cette option (!!!!)
* Utilisez Bcc ou Cci soit copie carbone invisible lors d’un envoi à plusieurs contacts, pour éviter la diffusion de potentiels virus et conserver une certaine discretion sur les adresses électroniques de vos contacts
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* Lors d’un envoi simultané à plusieurs contacts, utilisez Bcc ou Cci, soit la copie carbone invisible, pour éviter la diffusion de virus potentiels et conserver une certaine discrétion quant aux adresses électroniques des différents destinataires.
 
* Déposez vos pièces jointes sur un serveur et envoyez uniquement le lien à vos destinataires ou compressez votre fichier en .zip
 
* Déposez vos pièces jointes sur un serveur et envoyez uniquement le lien à vos destinataires ou compressez votre fichier en .zip
* Lors d’un transfert de mail, pensez à effacer l’adresse du premier destinataire et à ajouter une note du genre, « pour info »,…
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* Lors d’un transfert de mail, pensez à effacer l’adresse du premier destinataire et à ajouter une note du genre, « pour info »
 
* Ne transférez pas de chaînes de lettres
 
* Ne transférez pas de chaînes de lettres
 
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! Wikis
 
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* Evitez les partis pris
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* Evitez les partis pris.
* Respectez les droits d’auteurs et confirmez votre accord pour diffuser votre travail
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* Respectez les droits d’auteurs et confirmez votre accord pour que votre travail soit diffusé.
* Restez poli-e avec les autres membres de la communauté
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* Restez poli-e avec les autres membres de la communauté.
 
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! Messagerie instantanée
 
! Messagerie instantanée
 
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* Faites des retours à la ligne souvent, pour faciliter la lecture de vos messages
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* Faites des retours à la ligne souvent, pour faciliter la lecture de vos messages.
 
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! Réseau social
 
! Réseau social
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== La parole sacrée ==
 
== La parole sacrée ==
La bénédiction des Netizen "Que nos langues soient douces, nos emails simples et nos sites web accessibles". Le prêtre anglican David Parrott, in Courrier international n° 1004, Bénédiction des téléphones mobiles
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Il existe maintenant une bénédiction des netizens : "Que nos langues soient douces, nos e-mails simples et nos sites Web accessibles". Elle émane du prêtre anglican David Parrott <ref>Courrier international n° 1004, Bénédiction des téléphones mobiles </ref>.
  
 
== Les infos en plus ==
 
== Les infos en plus ==
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== Charte & netiquette, comment leur donner vie? ==
 
== Charte & netiquette, comment leur donner vie? ==
  
Au travail, à l'école, en famille, quelles règles d'usages ? Comment aider à comprendre les risques et opportunités, plutôt  qu'interdire ? La solution : d'abord rédiger et faire adoper des chartes de bonne conduite en entreprise et établissements scolaires, maiss surtout ensuite les animer : débats entre collègues, étudiants ou en famille, partages d'expériences, mise à jour permanente et la plus participative possible, une hygiène essentielle à l'heure du numérique.
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Au travail, à l'école, en famille, quelles règles d'usage faut-il adopter ? Plutôt qu’interdire, comment aider à comprendre les risques et les opportunités potentiels ? La solution, en entreprise et en milieu scolaire, c’est d'abord de rédiger et de faire adopter des chartes de bonne conduite ; mais c’est aussi et surtout de les faire vivre, par des débats entre collègues, étudiants ou même en famille, des partages d'expérience, une mise à jour permanente et la plus participative posible. Il y a là une hygiène indispensable en ces temps numériques. Des conférences et du conseil dédiés à l’animation de ce type de dynamique sont proposés par les experts de la citoyenneté numérique. <ref>Liste notamment consultable sur www.ynternet.org</ref>
Des conférences et du conseil pour animer ce type de dynamique sont fournis par les experts de la citoyenneté numérique. Voir notamment une liste sur www.ynternet.org
 
  
  
 
== Sources et notes ==
 
== Sources et notes ==
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<references/>
  
 
http://nethique.info/charte/
 
http://nethique.info/charte/

Version du 20 septembre 2011 à 09:26

Protocoles, culture numérique, netiquette, courriel, forum internet, messagerie instantanée, wikis, réseau social, code de conduite.


Pour célébrer une grande nouvelle, les hommes russes s'embrassent sur la bouche. Les esquimaux, lorsqu'ils se saluent dans l'air glacial, se frottent le nez. A chacun, décidément, son mode de communication…

Il existe en effet des dizaines de façons de dire bonjour, qui varient d’une culture à l’autre. On peut s’échanger une virile poignée de mains, s'étreindre en un “hug” ardent ou contenu, se faire la bise une, deux, trois ou quatre fois, se regarder droit dans les yeux… Toutes ces pratiques font sens. Elles correspondent à des environnements culturels différents. Ce sont des protocoles.

Il est généralement recommandé aux candidats à un voyage lointain de potasser un bon guide avant leur départ, afin que leur votre destination de rêve ne se transforme pas en terre hostile dès leur arrivée. Apprendre les coutumes et les règles de savoir-vivre de ses futurs hôtes est un prérequis, par respect pour eux, et pour soi. Ainsi découvrira-t-on qu'au Sénégal, poser à terre un sac de femme est un geste insultant, ou qu'au Portugal, s’étirer en public trahit la vulgarité...

Guide de voyage du cyberespace

Sur Internet, le canal chat, le canal courriel ou le canal Web fonctionnent de la même manière. Des protocoles ont été mis en place afin de faciliter les échanges entre les utilisateurs d’outils numériques et de leur éviter ainsi les pertes de temps et d'énergie. On appelle netiquette ce code de conduite. C’est la combinaison de network (réseau) et d’étiquette (cérémonial en usage dans un milieu donné). La netiquette est un protocole aussi universel que le réseau qu'elle sert.

La nétiquette est aussi un trésor caché : elle est trop peu mise en avant, alors qu’elle est susceptible, une fois adoptée, de rendre l’existence virtuelle infiniment plus agréable et constructive. Pour le dire simplement, la nétiquette réunit une série de comportements recommandés dans les différents canaux qui fourmillent sur Internet (forums, wikis, blogs, réseaux sociaux, microblogs, messagerie instantanée). C’est le pilier solide et nécessaire d’une saine communication numérique.

Il est ainsi conseillé d’éviter d’utiliser Internet comme un bouclier autorisant des comportements que chacun jugerait inappropriés lors d’une conversation réelle en face à face. Illustration : quand vous envoyez un courriel simultané à plusieurs personnes qui ne se connaissent pas ou peu, leur adresse électronique ne s’affiche pas parmi les destinataires directs, mais en copie cachée (Bcc ou Cci). Cette procédure permet d'éviter que l’un des destinataires réponde à tous les autres en pensant ne s’adresser qu'à l’expéditeur. Elle contribue aussi à limiter la propagation des virus et préserve la discrétion de tous.

Il existe certains principes généraux qui fondent la netiquette. D'autres se déclinent selon des environnements spécifiques: réseaux sociaux, blogs, forums, etc. [voir schéma]

La netiquette en détails
Type de média Quelques principes importants
Les dix commandements
  • Ne divulguez jamais des informations trop personnelles qui pourraient se retourner contre vous.
  • Evitez les blagues avec intonations. Le son n’est malheureusement pas livré avec l’écrit.
  • Soyez explicite dans vos intentions.
  • Préférez un français correct au langage sms.
  • Soyez constructif/ve dans vos contributions.
  • N’écrivez pas de manière électronique ce que vous ne diriez pas en face à face.
  • Evitez les majuscules, vous donnez l’impression de CRIER.
  • Ne divulguez pas en "public" ce que vous avez appris en privé sans autorisation préalable des intéressés ce que vous avez appris en privé (photo, information...).
  • N'utilisez pas l'intimidation.
  • N’oubliez pas que tout ce que vous publiez (même en comité restreint) laisse une trace.
Courriel
  • Indiquez clairement le sujet de votre communication dans l’espace prévu à cet effet
  • Préférez le format brut (HTML): pas tous les usagers ne possèdent cette option (!!!!)
  • Lors d’un envoi simultané à plusieurs contacts, utilisez Bcc ou Cci, soit la copie carbone invisible, pour éviter la diffusion de virus potentiels et conserver une certaine discrétion quant aux adresses électroniques des différents destinataires.
  • Déposez vos pièces jointes sur un serveur et envoyez uniquement le lien à vos destinataires ou compressez votre fichier en .zip
  • Lors d’un transfert de mail, pensez à effacer l’adresse du premier destinataire et à ajouter une note du genre, « pour info »
  • Ne transférez pas de chaînes de lettres
Forum internet
  • Faites un minimum de recherches avant de poser des questions
  • N’oubliez pas de toujours choisir un titre clair pour désigner chaque nouveau débat
  • Ne lancez ni trolls, ni flames
Wikis
  • Evitez les partis pris.
  • Respectez les droits d’auteurs et confirmez votre accord pour que votre travail soit diffusé.
  • Restez poli-e avec les autres membres de la communauté.
Messagerie instantanée
  • Faites des retours à la ligne souvent, pour faciliter la lecture de vos messages.
Réseau social
  • Conservez une part de mystère sur vous-même
  • Soyez vigilant-e avec le mélange de vie privée et identité professionnelle

La parole sacrée

Il existe maintenant une bénédiction des netizens : "Que nos langues soient douces, nos e-mails simples et nos sites Web accessibles". Elle émane du prêtre anglican David Parrott [1].

Les infos en plus

La netiquette a été définie par l'IETF (Internet Engineering Task Force ) dans la RFC (Request For Comment) 1855 qui date de 1995.

Charte & netiquette, comment leur donner vie?

Au travail, à l'école, en famille, quelles règles d'usage faut-il adopter ? Plutôt qu’interdire, comment aider à comprendre les risques et les opportunités potentiels ? La solution, en entreprise et en milieu scolaire, c’est d'abord de rédiger et de faire adopter des chartes de bonne conduite ; mais c’est aussi et surtout de les faire vivre, par des débats entre collègues, étudiants ou même en famille, des partages d'expérience, une mise à jour permanente et la plus participative posible. Il y a là une hygiène indispensable en ces temps numériques. Des conférences et du conseil dédiés à l’animation de ce type de dynamique sont proposés par les experts de la citoyenneté numérique. [2]


Sources et notes

  1. Courrier international n° 1004, Bénédiction des téléphones mobiles
  2. Liste notamment consultable sur www.ynternet.org

http://nethique.info/charte/

Les règles de base de la Netiquette, Virginia Shea (1994): http://www.albion.com/netiquette/corerules.html

RFC1855, Netiquette Guidelines. : http://www.faqs.org/rfcs/rfc1855.html

Internet and Web Glossary: Internet and Web Essentials (ISBN 1887902460) by Ernest Ackermann and Karen Hartman (2000): http://www.webliminal.com/essentials/glossary.htm#asynchronous

The Jedi Master Speaks: Asynchronicity (August 15, 1999): http://www.dreamagic.com/jedi/article5.html

Asynchronicity: Distributed Learning Communities: http://www.wsu.edu/vwsu/direction/DirectPapers/Asynchronicity.html

Asynchronous Learning: http://www.wsu.edu/vwsu/RFP9631/WP1101496.html

Ubiquity in the Internet Age: http://jeremy.zawodny.com/blog/archives/002931.html

http://www.mosaiquedumonde.org/mom/article.php3?id_article=184

C'est les règles du forum, elles sont donc assez spécifiques, mais elles vont à l'essentiel.


http://www.reseau-medias.ca/francais/ressources/projets_speciaux/toile_ressources/netiquette.cfm

Aussi court et direct à l'essentiel.


http://fr.wikipedia.org/wiki/N%C3%A9tiquette

La netiquette selon Wikipedia.


http://www.rfc1149.net/documents/whynotword

Concentrer sur pourquoi utiliser des formats standards dans la diffusion des documents.


http://www.ccr.jussieu.fr/ccr/doc/divers/Netiquette.htm

Règles d'utilisation des moyens informatiques d'une université. Donc y a des parties très spécifiques à ça, mais tout le reste est général et détaillé.


http://www.linux-france.org/prj/jargonf/N/netiquette.html

La netiquette en une suite de 20 phrases clés.


http://www.lousonna.ch/indexnetiquette.html


Sources iconographiques

http://blogs.wefrag.com/files/2009/05/computers10.gif

http://www.etwinning.net/files/jpg1/netiquette1.jpg

http://www.xmission.com/~fozz/GuideToWWW/AppendixA/BUTLER.png